FAQs

Expédition et retours

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre article le jour même avant 15h00 EST. Dans le pire des cas, il sera expédié le lendemain. Les commandes placées durant les fins de semaine seront traitées uniquement le lundi ou le mardi suivant.

Absolument, contactez-nous par courriel en mentionnant votre adresse pour que nous puissions vous indiquer la date de livraison et les coûts associés.
BONUS: Vous être membres Prime Amazon?, la plupart de nos articles sont disponibles sur Amazon pour vous permettre de les recevoir en 2 jours.

Canada Canada 3-8 jours ouvrables
United states of america free icon États-Unis: 5-8 jours ouvrables
Worldwide free icon International: 6-12 jours ouvrables.

*Pour les commandes placées durant les jours fériés et événements promotionnels spéciaux, le traitement et les délais de livraison peuvent être prolongés.

  • Nous sommes désolés que l’article que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes.Les vêtements et l’équipement peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un crédit en magasin, un remboursement ou un remplacement selon les circonstances. Si vous avez reçu le mauvais article, une photo est requise afin de l’échanger contre le bon article.
  • Si l’article ne vous fait pas, il peut être retourné ou échangé pour la taille correcte tant qu’il n’a pas été porté et qu’il est dans son état d’origine. Les frais de port pour retourner l’article sont à la charge du client.
  • Si l’article est d’une taille différente de celle commandée ou s’il est endommagé, veuillez nous en informer immédiatement. Une photo de l’article sera nécessaire pour émettre un remplacement ou un remboursement ou pour échanger l’article.
  • Si vous avez acheté votre produit sur Amazon, vous devez le retourner via le panneau de commande Amazon.

Ne paniquez pas, il n’y a pas le feu! N’oubliez pas que la plupart des commandes sont livrées les jours ouvrables du lundi au vendredi. Si le colis n’est pas arrivé dans un délai raisonnable, envoyez-nous un courriel. Nous serons heureux de faire un suivi avec vous.

Afin d’économiser de l’argent à nos clients sur l’expédition, nous utilisons l’expédition standard sans suivi. Cependant, le colis accéléré (expédition suivie) est disponible à un tarif différent. Si vous souhaitez avoir un numéro de suivi que nous pouvons expédier via un colis accéléré, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition qui vous fournira un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

  • L’expédition standard (pas de suivi) prend généralement de 3 à 8 jours ouvrables.
  • Les colis accélérés (avec suivi) prennent généralement entre 1 et 7 jours ouvrables.

Produits

Service incendie, services d’urgence ou autres groupes vous envoyer nous un message. Nous avons les meilleurs cadeaux au plus bas prix! Contactez-nous avec la quantité nécessaire, nous allons préparer et vous donner un prix réduit pour votre commande.

Le même qui va dans le feu avec la recrue, nous utilisons le meilleur tissu qui résistera au feu et à repousser l’eau. La bande réfléchissante sera visible jour et nuit à des kilomètres.

Effectivement. restez à l’affût via notre page Facebook et nos alertes par courriel. Nous pouvons également offrir des réductions pour les commandes importantes telles que les casernes de pompiers ou autres événements spéciaux.

Pour la plupart des articles, nous sommes en mesure de mettre des lettres en créant un style personnalisé et unique.